Imgto3D.ai 退款政策

核心退款原則

一般原則上，我們不提供退款。我們的服務建立在「先試後買」的模式之上。我們提供功能豐富的免費版本，讓您在承諾購買之前有充分的機會測試其核心功能並評估生成結果的品質。因此，一旦進行購買，即視為您對我們的服務感到滿意。

3 天內退款請求（例外情況）

我們了解可能會發生特殊情況。因此，我們提供 3 天的酌情審查期。如果您認為需要退款，請在付款後三 (3) 天內發送電子郵件至 [email protected]。您的電子郵件必須包含退款請求的詳細原因，這對我們的審查過程至關重要。適用條件如下：

• 部分退款：如果您在申請退款前已使用部分購買的點數，我們將按您未使用點數的比例進行部分退款。
• 拒絕退款：如果在三天內已使用了絕大部分（例如超過 80%）的點數，我們保留拒絕退款請求的權利。

取消訂閱

您可以隨時取消訂閱。取消後，您的訂閱將在當前帳單週期結束時終止，且不會收取下一個週期的費用。您可以繼續使用剩餘的服務，直到該週期結束。

點數包購買

點數包不可退款。原因如下：

• 您必須擁有有效的入門版 (Starter) 或進階版 (Advanced) 訂閱後才能購買點數包。
• 選擇購買額外點數即被視為確認您已認可該服務並需要額外用量。
• 點數包中未使用的點數不會累積到下一個帳單週期。

技術問題

如果您因我們平台上的技術故障而無法使用服務，或點數被錯誤扣除，請立即聯繫我們。為了幫助我們盡快診斷並解決問題，您的電子郵件報告必須包含以下資訊：

• 與您的 Imgto3D.ai 帳戶關聯的電子郵件地址。
• 您使用的具體生成器（例如：免費、Turbo、Pro、Ultra）。
• 問題的詳細描述，包括導致錯誤發生前您採取的步驟。
• 問題發生的確切日期和大約時間。
• 您的瀏覽器和作業系統版本（例如：Windows 11 上的 Chrome）。
• 問題的全螢幕截圖或螢幕錄影。這非常有幫助，應清楚顯示任何錯誤訊息和瀏覽器的網址列。

如果我們的團隊核實了該問題，我們將補償您損失的點數或提供其他適當的解決方案。經確認的技術問題並不自動構成金錢退款的理由。

常見問題 (FAQ)

問：如果我對 AI 生成的 3D 模型不滿意該怎麼辦？

答：AI 生成過程具有一定的隨機性，獲得最佳結果有時需要幾次嘗試。我們強烈建議您嘗試以下方法來優化和改善您的成果：

• 多次生成：嘗試使用同一張圖像生成多次。AI 可能會在細節不同的情況下產生更好的結果。
• 優化輸入圖像：在上傳之前，考慮使用其他工具將您的圖像轉換為「3D 卡通風格」。這種風格的圖像往往能產生拓撲更乾淨、品質更高的 3D 模型。
• 使用 Ultra 模型：如果您是付費用戶，請嘗試我們的 Ultra 模型。它使用更高品質的數據進行訓練，專門設計用於生成高保真、詳細的模型，表現通常優於標準模型。

問：我可以退還點數包中未使用的點數嗎？

答：不行。如上所述，我們不提供點數包退款。這些通常是在您已經積極用完訂閱點數後才購買的，這表明您已有充分的機會測試並認可服務品質。

聯繫我們

有關此政策的問題，請發送電子郵件至 [email protected]。