Chính sách Hoàn tiền của Imgto3D.ai

Nguyên tắc Hoàn tiền Cốt lõi

Theo nguyên tắc chung, chúng tôi không cung cấp dịch vụ hoàn tiền. Dịch vụ của chúng tôi được xây dựng theo mô hình 'dùng thử trước khi mua'. Chúng tôi cung cấp phiên bản miễn phí với đầy đủ tính năng, mang đến cho bạn nhiều cơ hội để thử nghiệm các chức năng cốt lõi và đánh giá chất lượng kết quả tạo hình trước khi quyết định mua. Do đó, khi bạn đã thực hiện thanh toán, chúng tôi hiểu rằng bạn đã hài lòng với dịch vụ của chúng tôi.

Yêu cầu Hoàn tiền Trong vòng 3 Ngày (Trường hợp Ngoại lệ)

Chúng tôi hiểu rằng có thể xảy ra những trường hợp ngoại lệ. Vì lý do này, chúng tôi đưa ra thời hạn xem xét 3 ngày tùy ý. Nếu bạn tin rằng mình cần được hoàn tiền, vui lòng gửi email đến [email protected] trong vòng ba (3) ngày kể từ khi thanh toán. Email của bạn phải bao gồm lý do chi tiết cho yêu cầu hoàn tiền, điều này rất cần thiết cho quá trình xem xét của chúng tôi. Các điều kiện sau được áp dụng:

• Hoàn tiền Một phần: Nếu bạn đã sử dụng một phần credits đã mua trước khi yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn lại một phần tỷ lệ thuận với số lượng credits chưa sử dụng của bạn.
• Từ chối Hoàn tiền: Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu hoàn tiền nếu phần lớn (ví dụ: hơn 80%) credits đã được sử dụng trong thời hạn ba ngày.

Hủy Đăng ký (Gói cước)

Bạn có thể hủy đăng ký của mình bất cứ lúc nào. Sau khi hủy, đăng ký của bạn sẽ chấm dứt vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại và bạn sẽ không bị tính phí cho chu kỳ tiếp theo. Bạn có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ còn lại cho đến khi chu kỳ kết thúc.

Mua Gói Credit (Credit-Pack)

Các gói Credit không được hoàn tiền. Điều này là do:

• Bạn chỉ có thể mua gói credit sau khi bạn có gói đăng ký Starter hoặc Advanced đang hoạt động.
• Việc chọn mua thêm credits được coi là xác nhận rằng bạn đã chấp thuận dịch vụ và cần thêm khối lượng sử dụng.
• Các credits chưa sử dụng từ gói credit không được cộng dồn sang chu kỳ thanh toán tiếp theo.

Sự cố Kỹ thuật

Nếu bạn không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi hoặc credits của bạn bị trừ sai do lỗi kỹ thuật trên nền tảng của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Để giúp chúng tôi chẩn đoán và giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể, báo cáo email của bạn phải bao gồm các thông tin sau:

• Địa chỉ email được liên kết với tài khoản Imgto3D.ai của bạn.
• Cụ thể bạn đang sử dụng trình tạo nào (ví dụ: Free, Turbo, Pro, Ultra).
• Mô tả chi tiết về sự cố, bao gồm các bước bạn đã thực hiện dẫn đến lỗi.
• Ngày chính xác và thời gian gần đúng xảy ra sự cố.
• Trình duyệt và phiên bản hệ điều hành của bạn (ví dụ: Chrome trên Windows 11).
• Ảnh chụp toàn màn hình hoặc bản ghi màn hình về sự cố. Điều này cực kỳ hữu ích và cần hiển thị rõ ràng mọi thông báo lỗi và thanh địa chỉ của trình duyệt.

Nếu đội ngũ của chúng tôi xác minh được sự cố, chúng tôi sẽ đền bù cho bạn số credits đã mất hoặc cung cấp một giải pháp phù hợp khác. Một sự cố kỹ thuật được xác nhận không tự động tạo thành cơ sở để hoàn trả bằng tiền.

Câu hỏi Thường gặp (FAQ)

H: Tôi nên làm gì nếu không hài lòng với mô hình 3D do AI tạo ra?

Đ: Quá trình tạo AI có một mức độ ngẫu nhiên nhất định và để đạt được kết quả tốt nhất đôi khi cần phải thử vài lần. Chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên thử các phương pháp sau để tối ưu hóa và cải thiện kết quả của mình:

• Tạo Nhiều Lần: Thử tạo từ cùng một hình ảnh nhiều lần. AI có thể tạo ra kết quả tốt hơn với các chi tiết khác nhau.
• Tối ưu hóa Hình ảnh Đầu vào: Trước khi tải lên, hãy cân nhắc sử dụng các công cụ khác để chuyển đổi hình ảnh của bạn thành 'phong cách hoạt hình 3D'. Hình ảnh với phong cách này có xu hướng tạo ra các mô hình 3D với cấu trúc liên kết sạch sẽ hơn và chất lượng cao hơn.
• Sử dụng Mô hình Ultra: Nếu bạn là người dùng trả phí, hãy thử mô hình Ultra của chúng tôi. Nó được huấn luyện trên dữ liệu chất lượng cao hơn và được thiết kế đặc biệt để tạo ra các mô hình chi tiết, độ trung thực cao, thường vượt trội so với mô hình tiêu chuẩn.

H: Tôi có thể được hoàn tiền cho các credits chưa sử dụng trong Gói Credit không?

Đ: Không. Như đã nêu ở trên, chúng tôi không cung cấp dịch vụ hoàn tiền cho Gói Credit. Chúng thường chỉ được mua sau khi bạn đã chủ động sử dụng hết credits trong gói đăng ký của mình, điều này chứng tỏ rằng bạn đã có nhiều cơ hội để thử nghiệm và chấp thuận chất lượng dịch vụ.

Liên hệ Chúng tôi

Nếu có thắc mắc về chính sách này, hãy gửi email đến [email protected].