Restitutiebeleid voor Imgto3D.ai

Kernprincipe voor Restitutie

Als algemeen principe bieden wij geen restituties aan. Onze service is gebaseerd op een 'probeer-voor-je-koopt' model. We bieden een functierijke gratis versie waarmee je ruimschoots de kans krijgt om de kernfunctionaliteiten te testen en de kwaliteit van de gegenereerde resultaten te beoordelen voordat je tot aankoop overgaat. Zodra een aankoop is gedaan, gaan we er daarom van uit dat je tevreden bent met onze service.

Restitutieverzoeken Binnen 3 Dagen (Uitzonderlijke Gevallen)

We begrijpen dat er zich uitzonderlijke omstandigheden kunnen voordoen. Daarom bieden wij een discretionaire beoordelingsperiode van 3 dagen. Als je van mening bent dat je een restitutie nodig hebt, stuur dan binnen drie (3) dagen na je betaling een e-mail naar [email protected]. Je e-mail moet een gedetailleerde reden voor je restitutieverzoek bevatten, wat essentieel is voor ons beoordelingsproces. De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

• Gedeeltelijke Restituties: Als je een deel van je gekochte credits hebt gebruikt voordat je een restitutie aanvraagt, zullen we een gedeeltelijke restitutie verlenen in verhouding tot het aantal ongebruikte credits.
• Weigering van Restitutie: We behouden ons het recht voor om het restitutieverzoek te weigeren als de overgrote meerderheid (bijv. meer dan 80%) van de credits binnen de periode van drie dagen is gebruikt.

Annulering van Abonnement

Je kunt je abonnement op elk moment annuleren. Na annulering wordt je abonnement beëindigd aan het einde van de huidige factureringscyclus en worden er voor de volgende cyclus geen kosten in rekening gebracht. Je kunt je resterende services blijven gebruiken totdat de cyclus eindigt.

Aankopen van Credit-Pakketten

Credit-pakketten zijn niet-restitueerbaar. Dit is omdat:

• Je kunt pas een credit-pakket kopen nadat je een actief Starter- of Advanced-abonnement hebt.
• De keuze om extra credits te kopen, wordt beschouwd als een bevestiging dat je de service al hebt goedgekeurd en meer volume nodig hebt.
• Ongebruikte credits van credit-pakketten worden niet overgedragen naar de volgende factureringscyclus.

Technische Problemen

Als je onze service niet kunt gebruiken of als je credits onjuist zijn afgeschreven als gevolg van een technische storing op ons platform, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Om ons te helpen het probleem zo snel mogelijk te diagnosticeren en op te lossen, moet je e-mailrapport de volgende informatie bevatten:

• Het e-mailadres dat is gekoppeld aan je Imgto3D.ai account.
• Welke specifieke generator je gebruikte (bijv. Free, Turbo, Pro, Ultra).
• Een gedetailleerde beschrijving van het probleem, inclusief de stappen die je hebt genomen voorafgaand aan de fout.
• De exacte datum en geschatte tijdstip waarop het probleem optrad.
• De versie van je browser en besturingssysteem (bijv. Chrome op Windows 11).
• Een screenshot van het volledige scherm of een schermopname van het probleem. Dit is enorm nuttig en moet eventuele foutmeldingen en de adresbalk van de browser duidelijk tonen.

Als ons team het probleem verifieert, zullen we je compenseren voor de verloren credits of een andere passende oplossing bieden. Een bevestigd technisch probleem vormt niet automatisch een grond voor een geldelijke restitutie.

Veelgestelde Vragen (FAQ)

V: Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben met het door AI gegenereerde 3D-model?

A: Het AI-generatieproces bevat een zekere mate van willekeur en het bereiken van het beste resultaat kan soms enkele pogingen vergen. We raden je ten zeerste aan de volgende methoden te proberen om je resultaten te optimaliseren en te verbeteren:

• Meerdere keren genereren: Probeer meerdere keren vanuit dezelfde afbeelding te genereren. De AI produceert mogelijk een beter resultaat met verschillende details.
• De invoerafbeelding optimaliseren: Overweeg om vóór het uploaden andere tools te gebruiken om je afbeelding om te zetten naar een '3D cartoonstijl'. Afbeeldingen met deze stijl produceren doorgaans 3D-modellen met een schonere topologie en een hogere kwaliteit.
• Gebruik het Ultra-model: Als je een betalende gebruiker bent, probeer dan ons Ultra-model. Het is getraind op data van hogere kwaliteit en is specifiek ontwnworpen om gedetailleerde modellen met een hoge getrouwheid te genereren, die vaak beter presteren dan het standaardmodel.

V: Kan ik een restitutie krijgen voor ongebruikte credits uit een Credit-pakket?

A: Nee. Zoals hierboven vermeld, bieden wij geen restituties voor Credit-pakketten. Deze worden doorgaans pas gekocht nadat je je abonnementscredits actief hebt verbruikt, wat aantoont dat je ruimschoots de kans hebt gehad om de kwaliteit van de service te testen en goed te keuren.

Neem contact met ons op

Voor vragen over dit beleid kun je e-mailen naar [email protected].