Imgto3D.ai 환불 정책

핵심 환불 원칙

일반 원칙으로서, 저희는 환불을 제공하지 않습니다. 저희 서비스는 '구매 전 체험' 모델을 기반으로 합니다. 구매를 결정하기 전에 핵심 기능을 테스트하고 생성 결과의 품질을 평가할 수 있는 충분한 기회를 제공하는 풍부한 기능의 무료 버전을 제공합니다. 따라서 구매가 완료되면 귀하는 저희 서비스에 만족한 것으로 간주됩니다.

3일 이내 환불 요청 (예외적인 경우)

예외적인 상황이 발생할 수 있음을 이해합니다. 이러한 이유로 3일간의 재량적 검토 기간을 제공합니다. 환불이 필요하다고 생각되시면 결제 후 3일 이내에 [email protected]로 이메일을 보내주십시오. 이메일에는 환불 요청에 대한 자세한 사유가 포함되어야 하며, 이는 저희의 검토 과정에 필수적입니다. 다음 조건이 적용됩니다:

• 부분 환불: 환불을 요청하기 전에 구매한 크레딧의 일부를 사용한 경우, 사용하지 않은 크레딧 양에 비례하여 부분 환불을 해드립니다.
• 환불 거부: 3일 기간 내에 크레딧의 대부분(예: 80% 이상)을 사용한 경우 환불 요청을 거부할 권리가 있습니다.

구독 취소

언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 취소 후, 구독은 현재 청구 주기가 끝날 때 종료되며 다음 주기에 대한 요금은 부과되지 않습니다. 주기가 끝날 때까지 남은 서비스를 계속 사용할 수 있습니다.

크레딧 팩 구매

크레딧 팩은 환불이 불가능합니다. 그 이유는 다음과 같습니다:

• 크레딧 팩은 활성 스타터 또는 어드밴스드 구독이 있는 경우에만 구매할 수 있습니다.
• 추가 크레딧 구매를 선택하는 것은 귀하가 이미 서비스를 승인했으며 추가 볼륨이 필요하다는 확인으로 간주됩니다.
• 크레딧 팩에서 사용하지 않은 크레딧은 다음 청구 주기로 이월되지 않습니다.

기술적 문제

저희 플랫폼의 기술적 오류로 인해 서비스를 사용할 수 없거나 크레딧이 잘못 차감된 경우, 즉시 저희에게 연락해 주십시오. 문제를 신속하게 진단하고 해결할 수 있도록, 이메일 보고서에는 다음 정보가 포함되어야 합니다:

• 귀하의 Imgto3D.ai 계정과 연결된 이메일 주소.
• 사용하고 있던 특정 생성기(예: 무료, 터보, 프로, 울트라).
• 오류가 발생하기까지의 단계를 포함한 문제에 대한 자세한 설명.
• 문제가 발생한 정확한 날짜와 대략적인 시간.
• 브라우저 및 운영 체제 버전(예: Windows 11의 Chrome).
• 문제에 대한 전체 화면 스크린샷 또는 화면 녹화. 이는 매우 유용하며 오류 메시지와 브라우저의 주소 표시줄을 명확하게 보여주어야 합니다.

저희 팀이 문제를 확인하면 손실된 크레딧을 보상하거나 다른 적절한 해결책을 제공할 것입니다. 확인된 기술적 문제가 자동으로 금전적 환불의 근거가 되지는 않습니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q: AI가 생성한 3D 모델이 마음에 들지 않으면 어떻게 해야 하나요?

A: AI 생성 과정에는 어느 정도의 무작위성이 있으며, 최상의 결과를 얻기 위해서는 때때로 몇 번의 시도가 필요할 수 있습니다. 결과를 최적화하고 개선하기 위해 다음 방법을 시도해 보시는 것을 적극 권장합니다:

• 여러 번 생성하기: 동일한 이미지로 여러 번 생성해 보세요. AI가 다른 세부 정보로 더 나은 결과를 생성할 수 있습니다.
• 입력 이미지 최적화하기: 업로드하기 전에 다른 도구를 사용하여 이미지를 '3D 카툰 스타일'로 변환하는 것을 고려해 보세요. 이 스타일의 이미지는 더 깨끗한 토폴로지와 더 높은 품질의 3D 모델을 생성하는 경향이 있습니다.
• 울트라 모델 사용하기: 유료 사용자라면 저희 울트라 모델을 사용해 보세요. 더 높은 품질의 데이터로 훈련되었으며, 표준 모델보다 종종 더 뛰어난 고충실도, 상세 모델을 생성하도록 특별히 설계되었습니다.

Q: 사용하지 않은 크레딧 팩 크레딧에 대해 환불을 받을 수 있나요?

A: 아니요. 위에서 언급했듯이, 저희는 크레딧 팩에 대해 환불을 제공하지 않습니다. 이는 일반적으로 구독 크레딧을 적극적으로 모두 사용한 후에만 구매되므로, 귀하가 서비스 품질을 테스트하고 승인할 충분한 기회가 있었음을 보여줍니다.

문의하기

이 정책에 대해 질문이 있으시면 [email protected]로 이메일을 보내주십시오.