Imgto3D.aiの返金ポリシー

返金に関する基本原則

原則として、返金は行っておりません。当社のサービスは「購入前にお試しいただく」モデルに基づいています。購入を決定する前に、当社の主要な機能をテストし、生成結果の品質を評価するための十分な機会を提供する、機能豊富な無料版を提供しています。したがって、一度購入が完了すると、お客様は当社のサービスに満足されたものとみなされます。

3日以内の返金リクエスト（例外的なケース）

例外的な状況が発生する可能性があることを理解しています。そのため、3日間の裁量的な審査期間を設けています。返金が必要だと思われる場合は、お支払いから3日以内に[email protected]までメールでご連絡ください。メールには、審査プロセスに不可欠な返金リクエストの詳細な理由を記載していただく必要があります。以下の条件が適用されます：

• 一部返金：返金をリクエストする前に購入したクレジットの一部を使用した場合、未使用のクレジット量に比例した一部返金を行います。
• 返金の拒否：3日間の期間内にクレジットの大部分（例：80%以上）が使用された場合、返金リクエストを拒否する権利を留保します。

サブスクリプションのキャンセル

サブスクリプションはいつでもキャンセルできます。キャンセル後、サブスクリプションは現在の請求サイクルの終了時に終了し、次のサイクルの請求は行われません。サイクルの終了まで、残りのサービスを引き続き使用できます。

クレジットパックの購入

クレジットパックは返金不可です。これは以下の理由によります：

• クレジットパックは、有効なスターターまたはアドバンストのサブスクリプションをお持ちの場合にのみ購入できます。
• 追加のクレジットを購入することを選択した場合、お客様がすでにサービスを承認し、追加のボリュームを必要としていることの確認とみなされます。
• クレジットパックの未使用クレジットは、次の請求サイクルに繰り越されません。

技術的な問題

当社のプラットフォームの技術的な障害によりサービスが利用できない場合、またはクレジットが誤って差し引かれた場合は、直ちに当社にご連絡ください。問題を迅速に診断し解決するために、メールでの報告には以下の情報を含めてください：

• Imgto3D.aiアカウントに関連付けられたメールアドレス。
• 使用していた特定のジェネレーター（例：無料、ターボ、プロ、ウルトラ）。
• エラーに至るまでの手順を含む、問題の詳細な説明。
• 問題が発生した正確な日付とおおよその時刻。
• お使いのブラウザとオペレーティングシステムのバージョン（例：Windows 11上のChrome）。
• 問題のフルスクリーンショットまたは画面録画。これは非常に役立ち、エラーメッセージとブラウザのアドレスバーが明確に表示されている必要があります。

当社のチームが問題を確認した場合、失われたクレジットを補償するか、別の適切な解決策を提供します。確認された技術的な問題は、自動的に金銭的な返金の根拠となるものではありません。

よくある質問（FAQ）

Q：AIが生成した3Dモデルに満足できない場合はどうすればよいですか？

A：AIの生成プロセスにはある程度のランダム性があり、最良の結果を得るには数回の試行が必要な場合があります。結果を最適化し、改善するために、以下の方法を試すことを強くお勧めします：

• 複数回生成する：同じ画像から数回生成してみてください。AIは異なる詳細でより良い結果を生み出す可能性があります。
• 入力画像を最適化する：アップロードする前に、他のツールを使用して画像を「3Dカートゥーンスタイル」に変換することを検討してください。このスタイルの画像は、よりクリーンなトポロジと高品質の3Dモデルを生成する傾向があります。
• ウルトラモデルを使用する：有料ユーザーの場合は、当社のウルトラモデルをお試しください。より高品質のデータでトレーニングされており、標準モデルをしばしば上回る、高忠実度で詳細なモデルを生成するために特別に設計されています。

Q：未使用のクレジットパックのクレジットについて返金を受けることはできますか？

A：いいえ。上記のとおり、クレジットパックの返金は行っておりません。これらは通常、サブスクリプションのクレジットを積極的に使い切った後にのみ購入されるものであり、お客様がサービスの品質をテストし、承認する十分な機会があったことを示しています。

お問い合わせ

このポリシーに関するご質問は、[email protected]までメールでお問い合わせください。