Politique de Remboursement pour Imgto3D.ai

Principe Fondamental de Remboursement

En principe, nous n'offrons pas de remboursements. Notre service est basé sur un modèle "essayez avant d'acheter". Nous fournissons une version gratuite riche en fonctionnalités qui vous donne amplement l'occasion de tester ses fonctionnalités de base et d'évaluer la qualité des résultats de génération avant de vous engager dans un achat. Par conséquent, une fois qu'un achat est effectué, il est considéré que vous êtes satisfait de notre service.

Demandes de Remboursement dans les 3 Jours (Cas Exceptionnels)

Nous comprenons que des circonstances exceptionnelles peuvent survenir. Pour cette raison, nous offrons une période d'examen discrétionnaire de 3 jours. Si vous estimez avoir besoin d'un remboursement, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] dans les trois (3) jours suivant votre paiement. Votre e-mail doit inclure une raison détaillée pour votre demande de remboursement, ce qui est essentiel pour notre processus d'examen. Les conditions suivantes s'appliquent :

• Remboursements Partiels : Si vous avez utilisé une partie de vos crédits achetés avant de demander un remboursement, nous émettrons un remboursement partiel proportionnel au montant de vos crédits non utilisés.
• Refus de Remboursement : Nous nous réservons le droit de refuser la demande de remboursement si la grande majorité (par exemple, plus de 80%) des crédits a été utilisée pendant la période de trois jours.

Annulation de l'Abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Après l'annulation, votre abonnement prendra fin à la fin du cycle de facturation en cours, et vous ne serez pas facturé pour le cycle suivant. Vous pouvez continuer à utiliser vos services restants jusqu'à la fin du cycle.

Achats de Packs de Crédits

Les packs de crédits sont non remboursables. Ceci est dû au fait que :

• Vous ne pouvez acheter un pack de crédits qu'après avoir souscrit un abonnement actif Débutant ou Avancé.
• Le choix d'acheter des crédits supplémentaires est considéré comme une confirmation que vous avez déjà approuvé le service et que vous avez besoin d'un volume supplémentaire.
• Les crédits non utilisés des packs de crédits ne sont pas reportés au cycle de facturation suivant.

Problèmes Techniques

Si vous ne parvenez pas à utiliser notre service ou si vos crédits sont incorrectement déduits en raison d'une défaillance technique sur notre plateforme, veuillez nous contacter immédiatement. Pour nous aider à diagnostiquer et à résoudre le problème le plus rapidement possible, votre rapport par e-mail doit inclure les informations suivantes :

• L'adresse e-mail associée à votre compte Imgto3D.ai.
• Quel générateur spécifique vous utilisiez (par exemple, Gratuit, Turbo, Pro, Ultra).
• Une description détaillée du problème, y compris les étapes que vous avez suivies avant l'erreur.
• La date exacte et l'heure approximative à laquelle le problème est survenu.
• La version de votre navigateur et de votre système d'exploitation (par exemple, Chrome sur Windows 11).
• Une capture d'écran complète ou un enregistrement d'écran du problème. C'est extrêmement utile et doit montrer clairement tous les messages d'erreur et la barre d'adresse du navigateur.

Si notre équipe vérifie le problème, nous vous dédommagerons pour les crédits perdus ou fournirons une autre solution appropriée. Un problème technique confirmé ne constitue pas automatiquement un motif de remboursement monétaire.

Foire Aux Questions (FAQ)

Q : Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait du modèle 3D généré par l'IA ?

R : Le processus de génération par IA comporte une part d'aléatoire, et l'obtention du meilleur résultat peut parfois nécessiter quelques tentatives. Nous vous recommandons vivement d'essayer les méthodes suivantes pour optimiser et améliorer vos résultats :

• Générer Plusieurs Fois : Essayez de générer à partir de la même image plusieurs fois. L'IA peut produire un meilleur résultat avec des détails différents.
• Optimiser l'Image d'Entrée : Avant de télécharger, envisagez d'utiliser d'autres outils pour convertir votre image en un "style de dessin animé 3D". Les images de ce style ont tendance à produire des modèles 3D avec une topologie plus propre et de meilleure qualité.
• Utiliser le Modèle Ultra : Si vous êtes un utilisateur payant, essayez notre modèle Ultra. Il est entraîné sur des données de meilleure qualité et est spécialement conçu pour générer des modèles détaillés et de haute fidélité, surpassant souvent le modèle standard.

Q : Puis-je obtenir un remboursement pour les crédits non utilisés d'un Pack de Crédits ?

R : Non. Comme indiqué ci-dessus, nous n'offrons pas de remboursement pour les Packs de Crédits. Ceux-ci ne sont généralement achetés qu'après que vous ayez activement utilisé les crédits de votre abonnement, ce qui démontre que vous avez eu amplement l'occasion de tester et d'approuver la qualité du service.

Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique, envoyez un e-mail à [email protected].