Politica di Rimborso per Imgto3D.ai

Principio Fondamentale di Rimborso

Come principio generale, non offriamo rimborsi. Il nostro servizio si basa su un modello "prova prima di acquistare". Forniamo una versione gratuita ricca di funzionalità che ti offre ampie opportunità per testare le sue funzionalità principali e valutare la qualità dei risultati di generazione prima di impegnarti in un acquisto. Pertanto, una volta effettuato un acquisto, si considera che tu sia soddisfatto del nostro servizio.

Richieste di Rimborso entro 3 Giorni (Casi Eccezionali)

Comprendiamo che possano verificarsi circostanze eccezionali. Per questo motivo, offriamo un periodo di revisione discrezionale di 3 giorni. Se ritieni di aver bisogno di un rimborso, invia un'e-mail a [email protected] entro tre (3) giorni dal pagamento. La tua e-mail deve includere un motivo dettagliato per la tua richiesta di rimborso, che è essenziale per il nostro processo di revisione. Si applicano le seguenti condizioni:

• Rimborsi Parziali: Se hai utilizzato una parte dei tuoi crediti acquistati prima di richiedere un rimborso, emetteremo un rimborso parziale proporzionale alla quantità dei tuoi crediti non utilizzati.
• Diniego di Rimborso: Ci riserviamo il diritto di negare la richiesta di rimborso se la stragrande maggioranza (ad es. oltre l'80%) dei crediti è stata utilizzata entro il periodo di tre giorni.

Cancellazione dell'Abbonamento

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento. Dopo la cancellazione, il tuo abbonamento terminerà alla fine del ciclo di fatturazione corrente e non ti verrà addebitato il ciclo successivo. Puoi continuare a utilizzare i servizi rimanenti fino alla fine del ciclo.

Acquisti di Pacchetti di Crediti

I pacchetti di crediti sono non rimborsabili. Questo perché:

• Puoi acquistare un pacchetto di crediti solo dopo aver sottoscritto un abbonamento attivo Base o Avanzato.
• La scelta di acquistare crediti extra è considerata una conferma che hai già approvato il servizio e hai bisogno di un volume aggiuntivo.
• I crediti non utilizzati dei pacchetti di crediti non vengono trasferiti al ciclo di fatturazione successivo.

Problemi Tecnici

Se non riesci a utilizzare il nostro servizio o i tuoi crediti vengono detratti in modo errato a causa di un guasto tecnico sulla nostra piattaforma, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Per aiutarci a diagnosticare e risolvere il problema il più rapidamente possibile, la tua segnalazione via e-mail deve includere le seguenti informazioni:

• L'indirizzo e-mail associato al tuo account Imgto3D.ai.
• Quale generatore specifico stavi utilizzando (ad es. Gratuito, Turbo, Pro, Ultra).
• Una descrizione dettagliata del problema, inclusi i passaggi che hai seguito prima dell'errore.
• La data esatta e l'ora approssimativa in cui si è verificato il problema.
• La versione del tuo browser e del sistema operativo (ad es. Chrome su Windows 11).
• Uno screenshot a schermo intero o una registrazione dello schermo del problema. Questo è estremamente utile e dovrebbe mostrare chiaramente eventuali messaggi di errore e la barra degli indirizzi del browser.

Se il nostro team verifica il problema, ti compenseremo per i crediti persi o forniremo un'altra soluzione appropriata. Un problema tecnico confermato non costituisce automaticamente motivo per un rimborso monetario.

Domande Frequenti (FAQ)

D: Cosa devo fare se non sono soddisfatto del modello 3D generato dall'IA?

R: Il processo di generazione dell'IA ha un grado di casualità e ottenere il miglior risultato a volte può richiedere alcuni tentativi. Ti consigliamo vivamente di provare i seguenti metodi per ottimizzare e migliorare i tuoi risultati:

• Genera Più Volte: Prova a generare dalla stessa immagine più volte. L'IA potrebbe produrre un risultato migliore con dettagli diversi.
• Ottimizza l'Immagine di Input: Prima di caricarla, considera l'utilizzo di altri strumenti per convertire la tua immagine in uno "stile cartone animato 3D". Le immagini con questo stile tendono a produrre modelli 3D con una topologia più pulita e di qualità superiore.
• Usa il Modello Ultra: Se sei un utente a pagamento, prova il nostro modello Ultra. È addestrato su dati di qualità superiore ed è progettato specificamente per generare modelli dettagliati e ad alta fedeltà, spesso superando il modello standard.

D: Posso ottenere un rimborso per i crediti non utilizzati di un Pacchetto di Crediti?

R: No. Come indicato sopra, non offriamo rimborsi per i Pacchetti di Crediti. Questi vengono generalmente acquistati solo dopo aver utilizzato attivamente i crediti del tuo abbonamento, il che dimostra che hai avuto ampie opportunità di testare e approvare la qualità del servizio.

Contattaci

Per domande su questa politica, invia un'e-mail a [email protected].