Политика возврата средств для Imgto3D.ai

Основной принцип возврата средств

Как правило, мы не предлагаем возврат средств. Наш сервис построен по модели «попробуй, прежде чем купить». Мы предоставляем многофункциональную бесплатную версию, которая дает вам широкие возможности для тестирования основных функций и оценки качества результатов генерации перед совершением покупки. Таким образом, как только покупка совершена, считается, что вы удовлетворены нашим сервисом.

Запросы на возврат средств в течение 3 дней (исключительные случаи)

Мы понимаем, что могут возникнуть исключительные обстоятельства. По этой причине мы предлагаем 3-дневный период рассмотрения по усмотрению. Если вы считаете, что вам необходим возврат средств, пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу [email protected] в течение трех (3) дней с момента оплаты. В вашем письме должна быть подробно изложена причина запроса на возврат, что является важным для нашего процесса рассмотрения. Применяются следующие условия:

• Частичный возврат: Если вы использовали часть приобретенных кредитов до запроса на возврат, мы осуществим частичный возврат пропорционально количеству неиспользованных кредитов.
• Отказ в возврате: Мы оставляем за собой право отказать в запросе на возврат, если подавляющее большинство (например, более 80%) кредитов было использовано в течение трехдневного периода.

Отмена подписки

Вы можете отменить свою подписку в любое время. После отмены ваша подписка будет прекращена в конце текущего расчетного периода, и с вас не будет взиматься плата за следующий цикл. Вы можете продолжать использовать оставшиеся услуги до конца цикла.

Покупки пакетов кредитов

Пакеты кредитов не подлежат возврату. Это связано с тем, что:

• Вы можете приобрести пакет кредитов только после того, как у вас будет активная подписка на план «Стартовый» или «Продвинутый».
• Выбор покупки дополнительных кредитов рассматривается как подтверждение того, что вы уже одобрили услугу и нуждаетесь в дополнительном объеме.
• Неиспользованные кредиты из пакетов кредитов не переносятся на следующий расчетный период.

Технические проблемы

Если вы не можете использовать наш сервис или ваши кредиты были списаны неверно из-за технического сбоя на нашей платформе, немедленно свяжитесь с нами. Чтобы помочь нам оперативно проверить и решить проблему, ваш отчет по электронной почте должен содержать следующую информацию:

• Адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Imgto3D.ai.
• Какой конкретно генератор вы использовали (например, Бесплатный, Турбо, Про, Ультра).
• Подробное описание проблемы, включая шаги, которые вы предприняли до возникновения ошибки.
• Точная дата и приблизительное время возникновения проблемы.
• Версия вашего браузера и операционной системы (например, Chrome на Windows 11).
• Полноэкранный снимок экрана или запись экрана проблемы. Это чрезвычайно полезно и должно четко показывать любые сообщения об ошибках и адресную строку браузера.

Если наша команда подтвердит наличие проблемы, мы компенсируем вам потерянные кредиты или предложим другое соответствующее решение. Подтвержденная техническая проблема не является автоматическим основанием для денежного возмещения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В: Что делать, если меня не устраивает созданная ИИ 3D-модель?

О: Процесс генерации ИИ имеет элемент случайности, и для достижения наилучшего результата иногда может потребоваться несколько попыток. Мы настоятельно рекомендуем вам попробовать следующие методы для оптимизации и улучшения результатов:

• Генерируйте несколько раз: Попробуйте сгенерировать модель из одного и того же изображения несколько раз. ИИ может выдать лучший результат с другими деталями.
• Оптимизируйте входное изображение: Перед загрузкой рассмотрите возможность использования других инструментов для преобразования вашего изображения в «стиль 3D-мультфильма». Изображения в этом стиле, как правило, позволяют создавать 3D-модели с более чистой топологией и более высоким качеством.
• Используйте модель Ultra: Если вы являетесь платным пользователем, попробуйте нашу модель Ultra. Она обучена на данных более высокого качества и специально разработана для создания высокоточных, детализированных моделей, часто превосходящих стандартную модель.

В: Могу ли я получить возмещение за неиспользованные кредиты из пакета кредитов?

О: Нет. Как указано выше, мы не предлагаем возмещение за пакеты кредитов. Они обычно приобретаются только после того, как вы активно использовали кредиты по подписке, что свидетельствует о том, что у вас была широкая возможность протестировать и одобрить качество услуги.

Свяжитесь с нами

По вопросам, касающимся настоящих Условий, пишите на [email protected].