سياسة استرداد الأموال لموقع imgto3d.ai

المبدأ الأساسي لاسترداد الأموال

كمبدأ عام، نحن لا نقدم المبالغ المستردة. خدمتنا مبنية على نموذج "جرب قبل الشراء". نحن نوفر نسخة مجانية غنية بالميزات تمنحك فرصة وافرة لاختبار وظائفها الأساسية وتقييم جودة نتائج الإنشاء قبل الالتزام بالشراء. لذلك، بمجرد إتمام عملية الشراء، يعتبر أنك راضٍ عن خدمتنا.

طلبات استرداد الأموال في غضون 3 أيام (حالات استثنائية)

نتفهم أنه قد تحدث ظروف استثنائية. لهذا السبب، نقدم فترة مراجعة تقديرية مدتها 3 أيام. إذا كنت تعتقد أنك بحاجة إلى استرداد المبلغ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] في غضون ثلاثة (3) أيام من تاريخ الدفع. يجب أن يتضمن بريدك الإلكتروني سببًا مفصلاً لطلب استرداد المبلغ، وهو أمر ضروري لعملية المراجعة لدينا. تطبق الشروط التالية:

• المبالغ المستردة الجزئية: إذا كنت قد استخدمت جزءًا من أرصدتك المشتراة قبل طلب استرداد المبلغ، فسنصدر استردادًا جزئيًا يتناسب مع كمية الأرصدة غير المستخدمة.
• رفض استرداد المبلغ: نحتفظ بالحق في رفض طلب استرداد المبلغ إذا تم استخدام الغالبية العظمى (على سبيل المثال، أكثر من 80٪) من الأرصدة خلال فترة الثلاثة أيام.

إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. بعد الإلغاء، سينتهي اشتراكك في نهاية دورة الفوترة الحالية، ولن يتم محاسبتك على الدورة التالية. يمكنك الاستمرار في استخدام خدماتك المتبقية حتى نهاية الدورة.

مشتريات حزم الرصيد

حزم الرصيد غير قابلة للاسترداد. وذلك لأن:

• لا يمكنك شراء حزمة رصيد إلا بعد أن يكون لديك اشتراك نشط في خطة المبتدئ أو المتقدم.
• يعتبر اختيار شراء أرصدة إضافية تأكيدًا على أنك وافقت بالفعل على الخدمة وتحتاج إلى حجم إضافي.
• الأرصدة غير المستخدمة من حزم الرصيد لا يتم ترحيلها إلى دورة الفوترة التالية.

المشكلات الفنية

إذا لم تتمكن من استخدام خدمتنا أو تم خصم أرصدتك بشكل غير صحيح بسبب عطل فني في منصتنا، يرجى الاتصال بنا على الفور. لمساعدتنا في تشخيص المشكلة وحلها في أسرع وقت ممكن، يجب أن يتضمن تقرير بريدك الإلكتروني المعلومات التالية:

• عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في imgto3d.ai.
• أي مولّد محدد كنت تستخدمه (على سبيل المثال، المجاني، تيربو، برو، ألترا).
• وصف مفصل للمشكلة، بما في ذلك الخطوات التي اتخذتها والتي أدت إلى الخطأ.
• التاريخ الدقيق والوقت التقريبي لحدوث المشكلة.
• إصدار متصفحك ونظام التشغيل (على سبيل المثال، كروم على ويندوز 11).
• لقطة شاشة كاملة أو تسجيل شاشة للمشكلة. هذا مفيد للغاية ويجب أن يُظهر بوضوح أي رسائل خطأ وشريط عنوان المتصفح.

إذا تحقق فريقنا من المشكلة، فسنقوم بتعويضك عن الأرصدة المفقودة أو تقديم حل مناسب آخر. لا يشكل وجود مشكلة فنية مؤكدة تلقائيًا سببًا لاسترداد نقدي.

الأسئلة الشائعة

س: ماذا أفعل إذا لم أكن راضيًا عن النموذج ثلاثي الأبعاد الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي؟

ج: عملية الإنشاء بواسطة الذكاء الاصطناعي لديها درجة من العشوائية، وتحقيق أفضل نتيجة قد يتطلب أحيانًا بضع محاولات. نوصي بشدة بتجربة الطرق التالية لتحسين نتائجك:

• التوليد عدة مرات: حاول التوليد من نفس الصورة عدة مرات. قد ينتج الذكاء الاصطناعي نتيجة أفضل بتفاصيل مختلفة.
• تحسين الصورة المدخلة: قبل التحميل، فكر في استخدام أدوات أخرى لتحويل صورتك إلى "نمط رسوم متحركة ثلاثي الأبعاد". الصور بهذا النمط تميل إلى إنتاج نماذج ثلاثية الأبعاد ذات طوبولوجيا أنظف وجودة أعلى.
• استخدام نموذج ألترا: إذا كنت مستخدمًا مدفوعًا، فجرّب نموذج ألترا الخاص بنا. لقد تم تدريبه على بيانات عالية الجودة وهو مصمم خصيصًا لإنشاء نماذج عالية الدقة ومفصلة، وغالبًا ما يتفوق على النموذج القياسي.

س: هل يمكنني استرداد المبلغ المدفوع مقابل أرصدة حزمة الرصيد غير المستخدمة؟

ج: لا. كما ذكر أعلاه، نحن لا نقدم المبالغ المستردة لحزم الرصيد. عادة ما يتم شراء هذه الحزم فقط بعد أن تكون قد استنفدت أرصدة اشتراكك بشكل نشط، مما يدل على أنه كان لديك فرصة وافرة لاختبار جودة الخدمة والموافقة عليها.

اتصل بنا

للأسئلة حول هذه السياسة، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected].